Loyaliteit in Booking Experts
Je beste gasten? Die zijn er al eens geweest!
Met het Meer Leisure Loyaliteitsprogramma herken je automatisch terugkerende gasten én geef je binnen Booking Experts unieke, persoonlijke kortingscodes uit op basis van loyaliteit.
Zo bepaal je zelf wanneer een gast wordt beloond. Bijvoorbeeld na het tweede verblijf, het vijfde verblijf of op basis van andere voorwaarden die passen bij jouw vakantiepark. De gast ontvangt vervolgens een persoonlijke kortingscode die uniek voor hem of haar wordt aangemaakt en gebruikt kan worden bij een volgende boeking.
Juist daar zit het verschil met een algemene kortingsactie. Je werkt niet met één code die eindeloos kan worden doorgestuurd, maar met individuele codes op basis van daadwerkelijk gastgedrag en loyaliteit. Volledig gekoppeld aan Booking Experts en zonder dat medewerkers handmatig kortingscodes hoeven aan te maken of bij te houden.
Van bestaande gastdata maak je zo een concreet loyaliteitsprogramma dat terugkerende gasten herkent, beloont en stimuleert om opnieuw én rechtstreeks bij jouw vakantiepark te boeken.
Loyaliteit begint met herkennen wie terugkomt
Het Meer Leisure Loyaliteitsprogramma gebruikt gegevens uit Booking Experts om terugkerende gasten automatisch te herkennen en daar direct acties aan te koppelen.
Zo kunnen gasten automatisch een label krijgen, waardoor je ze eenvoudig terugvindt in statistieken en direct ziet welke gasten loyaal zijn. Op basis van diezelfde loyaliteit kunnen ook automatisch taken in de juiste takenlijst worden aangemaakt, zodat het team op het juiste moment een persoonlijke actie kan uitvoeren.
Daarnaast kan automatisch een persoonlijke giftcard of unieke kortingscode worden aangemaakt en op een door jou gekozen moment worden uitgegeven. Zo maak je van loyaliteit geen losse actie, maar een geautomatiseerd proces.
Het systeem onthoudt.
Je team geeft de aandacht.
Stel: familie De Vries komt binnenkort voor de tiende keer. Voor je team is het één van de vele aankomsten. Voor het Meer Leisure Loyaliteitsprogramma is het een mijlpaal.
Het programma herkent automatisch dat dit het tiende verblijf is en kan precies op het juiste moment acties klaarzetten voor de juiste medewerkers. Niemand hoeft daarvoor handmatig de historie van een gast door te nemen.
Loyaliteit kun je ook belonen
Naast persoonlijke aandacht kun je terugkerende gasten ook iets concreets geven.
Met de combinatie van de Loyaliteit Studio en Giftcard Studio kan een park bijvoorbeeld na het vijfde verblijf automatisch €25 tegoed geven voor een volgende boeking.
De gast ontvangt een persoonlijke boodschap met een cadeaubon en kan die bij een volgend verblijf gebruiken.
Zo is de beloning niet alleen een bedankje voor eerdere bezoeken, maar ook een uitnodiging om opnieuw terug te komen.
Het bedrag is hetzelfde.
De boodschap niet.
Dezelfde €25 kan voelen als gewone korting óf als persoonlijke waardering. Het verschil zit niet in het bedrag, maar in de boodschap erachter.
Boek nu en ontvang
€25 korting
Profiteer nu van €25 korting op jouw volgende verblijf. Boek vandaag nog.
Boek nu met korting
Bedankt dat je alweer
voor de 5e keer
bij ons verbleef
We hebben €25 voor je klaargezet voor een volgend verblijf. Gebruik dit tegoed bij een directe boeking.
Bekijk jouw tegoedNiet de korting bouwt loyaliteit op, maar het gevoel dat die korting speciaal voor deze gast is verdiend.
Van marketingbudget naar gastbudget
Vakantieparken investeren veel in het vinden van nieuwe gasten: advertenties, campagnes, websites en externe verkoopkanalen.
Maar hoeveel budget reserveren we voor iemand die al vijf of tien keer is geweest?
Dat hoeft geen groot bedrag te zijn. Denk aan een kaartje, ontbijt, kleine upgrade, attentie of persoonlijk boekingstegoed.
Het verschil is dat je dit budget heel gericht inzet: voor gasten waarvan je al weet dat ze graag terugkomen.
Een tegoed van €30 kan bijvoorbeeld leiden tot een volgende directe boeking die vele malen groter is. En misschien blijft het niet bij die ene reservering, maar komt die gast daarna nog jarenlang terug.
Loyaliteit gaat daarom niet alleen over de waarde van één verblijf, maar over de waarde van de relatie met een gast.
Dit maakt van Booking Experts een loyaliteitsprogramma.
Booking Experts kent de gast en kan vouchers verwerken. Meer Leisure legt daar de slimme laag tussen: wie verdient een beloning, wanneer en hoeveel?
Zodra een gast aan jouw voorwaarden voldoet, kan voor die gast automatisch een unieke voucher worden aangemaakt. Geen algemene actiecode. Geen handmatig lijstje. Eén persoonlijke code, gekoppeld aan echte loyaliteit.
Bedankt dat je alweer voor de 5e keer bij ons verbleef. Dit tegoed staat speciaal voor jou klaar.
De voucher is verdiend. Wanneer je hem deelt, bepaal je zelf.
Loyaliteit ontstaat tijdens het verblijf. De volgende boeking misschien pas maanden later. Daarom hoef je een verdiende voucher niet direct te versturen.
Direct na vertrek
Sluit het verblijf af met een persoonlijk bedankje en tegoed voor de volgende keer.
Een paar weken later
Kom opnieuw persoonlijk in beeld wanneer de vakantie nog vers in het geheugen ligt.
Op een relevant moment
Bijvoorbeeld rond een verjaardag, vakantieseizoen of ander logisch contactmoment.
Wanneer jij wilt activeren
Gebruik het opgebouwde loyaliteitstegoed gericht om een volgende directe boeking aantrekkelijk te maken.
Een loyaliteitsprogramma kan zo simpel zijn.
Geen puntenadministratie en geen aparte ledenomgeving. Bepaal welke momenten belangrijk zijn voor jouw park en wat een gast op dat moment verdient.
- Gast automatisch herkend
- Label in Booking Experts
- Persoonlijke taak voor het team
- Unieke voucher aangemaakt
- Zelf gekozen communicatiemoment
- Stimuleert een directe vervolgboeking
- Management automatisch geïnformeerd
- Unieke loyaliteitsvoucher
- Extra persoonlijke aandacht
Waarom ieder vakantiepark dat met Booking Experts werkt dit eigenlijk zou moeten gebruiken.
Omdat de gastdata er al is. De boekingsomgeving er al is. En je loyale gasten er ook al zijn.
Meer gastwaardering
Beloon niet iedereen, maar juist gasten die hun loyaliteit daadwerkelijk hebben laten zien.
Meer herhaalboekingen
Geef bestaande gasten een persoonlijke aanleiding om opnieuw voor jouw park te kiezen.
Meer directe boekingen
Koppel loyaliteit aan tegoed dat bij de eigen boekingsomgeving gebruikt kan worden.
Minder handmatig werk
Geen exports, losse lijstjes of handmatig genereren en bijhouden van kortingscodes.
Je loyale gasten zijn er al.
Nu heb je ook het programma om ze te herkennen én te belonen.
Benieuwd hoe het Meer Leisure Loyaliteitsprogramma voor jouw vakantiepark kan worden ingericht? We laten je graag zien wat er met jouw Booking Experts-omgeving mogelijk is.
Maak van terugkerende gasten loyale gasten
Herken, beloon en activeer ze automatisch.
Neem vrijblijvend contact met ons op.
Ontdek groeipotentieel in je Booking Experts administratie
Vraag nu gratis en vrijblijvend een groeiscan aan!